Condiciones generales
de venta
Última actualización: junio de 2025
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las prestaciones de transporte de personas realizadas por Azur Prestige Taxi Marseille (en adelante «el Prestador») para cualquier cliente particular o profesional (en adelante «el Cliente»).
Toda reserva implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.
2. Servicios ofrecidos
El Prestador ofrece los siguientes servicios:
- Traslados aeropuerto / estación (Marseille-Provence, Estación Saint-Charles y otras)
- Desplazamientos profesionales puntuales o por contrato
- Tours turísticos en PACA (Calanques, Cassis, Aix-en-Provence, etc.)
- Vehículo con chófer a disposición (eventos, bodas, veladas)
- Traslados de larga distancia (Francia y Europa)
3. Reserva
La reserva puede realizarse por teléfono, WhatsApp o mediante el formulario en línea. Se confirma con el envío de un SMS o un correo electrónico de resumen que indica: la fecha, la hora, el lugar de recogida, el destino y la tarifa acordada.
La reserva es firme desde la confirmación por escrito (SMS o email) por parte del Prestador.
4. Tarifas
Las tarifas se fijan por adelantado y se comunican al Cliente antes de cualquier reserva. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.
Principios tarifarios:
- Tarifas fijas: sin taxímetro, sin sorpresas al final del trayecto
- Sin recargo nocturno, de fin de semana o festivo no anunciado
- Suplemento por equipaje voluminoso o animales bajo solicitud previa
- Peajes y aparcamientos incluidos salvo indicación contraria
5. Pago
El pago puede efectuarse:
- En efectivo, al final del trayecto
- Con tarjeta bancaria (débito, Visa, Mastercard)
- Por transferencia bancaria para los clientes con contrato (facturación mensual)
Puede solicitarse un anticipo para los trayectos de larga distancia o las puestas a disposición de larga duración.
6. Cancelación y modificación
En caso de circunstancias excepcionales (fuerza mayor, accidente, problema médico), las condiciones de cancelación se evalúan caso por caso.
7. Obligaciones del Prestador
- Estar presente a la hora y en el lugar acordados
- Conducir con prudencia respetando el código de circulación
- Mantener los vehículos en perfecto estado de limpieza y funcionamiento
- Garantizar la confidencialidad de los desplazamientos del Cliente
- Poseer las licencias, seguros y habilitaciones reglamentarias vigentes
8. Obligaciones del Cliente
- Estar presente en el lugar y a la hora acordados (tolerancia de 15 minutos más allá de los cuales el trayecto podrá considerarse un no-show)
- Indicar con precisión las direcciones de salida y de destino
- No fumar a bordo de los vehículos
- Respetar el vehículo y al chófer
- Señalar cualquier necesidad particular (silla infantil, silla de ruedas, etc.) al reservar
9. Responsabilidad
El Prestador está cubierto por un seguro de responsabilidad civil profesional. Su responsabilidad se limita a los daños corporales y materiales directamente causados por una falta probada del Prestador.
El Prestador no puede ser considerado responsable de los retrasos causados por condiciones de tráfico imprevisibles, obras, accidentes o cualquier otro evento de fuerza mayor. En caso de riesgo de retraso importante, se informará al Cliente lo antes posible.
10. Litigios y ley aplicable
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. A falta de acuerdo, el Cliente puede recurrir a un mediador de consumo conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Código de consumo francés.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, el tribunal competente será el de Marsella.